Nous nous engageons à fabriquer des produits de la plus haute qualité au sein de l'industrie et nous acceptons les commentaires des consommateurs et consommatrices lesquels nous permettent d'atteindre cet objectif. En raison de notre dévouement au travail bien fait, nos vélos sont garantis auprès du propriétaire initial, avec preuve d'achat (d'un fabricant autorisé) contre tout défaut de fabrication et des matériaux.

• Châssis du vélo – garantie pour la vie du propriétaire initial: Si votre châssis GURU devait briser en raison d'un défaut de fabrication ou de matériaux, nous effectuerons les réparations sans aucun frais ou remplacerons (à notre discrétion).
• Toutes les pièces d'origine GURU (par exemple, tige de selle Aero) – pour 1 an.
• Peinture et graphiques (y compris contre la corrosion éventuelle) – pour 1 an.
• Fourche rigide – Toutes les fourches sont couverts par la garantie, soit la fourche d'origine du fabricant.
• Composantes – Toutes les composantes de Shimano, Campagnolo, SRAM ou toute autre pièce des composantes sont couvertes par la garantie du fabricant initial.

L'usure normale, les dommages causés par un assemblage inapproprié, un mauvais entretien ou l'installation de pièces ou d'accessoires qui n'ont pas originalement été conçus pour être utilisés avec le châssis (ou incompatibles) ne sont pas couverts par cette garantie. La garantie de GURU ne s'applique pas contre tout manque ou dommages en raison d'un accident, de mauvais usage, d'abus ou de négligence. Les coûts engagés à la suite de la privation de jouissance de même que les frais de main d'œuvre pour remplacer les pièces ou la date de changement de propriétaire ne sont pas non plus couverts. Toute modification au châssis, à la fourche ou aux éléments annule cette garantie dans sa totalité.

Toutes les réclamations sous cette garantie doivent être effectuées par l'entremise d'un fabricant autorisé de GURU et doivent inclure une photo imprimée ou numérique (en format JPEG ou TIFF) illustrant le problème avec les renseignements à l'appui dans la réclamation (cliquez ici pour accéder à la version PDF du formulaire de réclamation):